【案情简介】 家住淮南市八公山区李嘴孜的消费者李某,在某液化气罐经营者那里购买使用了罐装液化气, 【处理过程及结果】 八公山消协接到投诉后,迅速联系李某,了解相关信息,并和孔集工商所工作人员一起去李某家实地查看现场,发现李某反映情况属实,且爆炸后消防人员、110和电视台今晚800节目记者都已去过。了解过相关信息后,八公山消协召集双方进行调解,经多次反复调解,最终双方达成一致,经营者赔偿消费者各项损失人民币一万元。 【案例分析】 这是一起因液化气罐爆炸伤人问题引起的投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求……”第四十一条“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……”第四十四条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退换货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任……”本案中,经营者提供的液化气罐,造成了消费者家人受到伤害,消费者家中财产遭受损失,依据相关法律法规,应当承担赔偿责任。 【案情简介】 家住淮南市八公山区李嘴孜的消费者李某,在某液化气罐经营者那里购买使用了罐装液化气, 【处理过程及结果】 八公山消协接到投诉后,迅速联系李某,了解相关信息,并和孔集工商所工作人员一起去李某家实地查看现场,发现李某反映情况属实,且爆炸后消防人员、110和电视台今晚800节目记者都已去过。了解过相关信息后,八公山消协召集双方进行调解,经多次反复调解,最终双方达成一致,经营者赔偿消费者各项损失人民币一万元。 【案例分析】
这是一起因液化气罐爆炸伤人问题引起的投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求……”第四十一条“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……”第四十四条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退换货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任……”本案中,经营者提供的液化气罐,造成了消费者家人受到伤害,消费者家中财产遭受损失,依据相关法律法规,应当承担赔偿责任。