池州市九华山风景区消费者权益保护委员会 池州市九华山风景区消费者权益保护委员会

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池州市工商局九华工商所规范轿工服务积极维护旅游市场秩序

2011-11-24   浏览:2590

九华山风景区的天台景点是九华山目前开放的海拔最高的风景区,其山路陡峭,景色优美,为避免来山游客因体力不支或身体不便无法登上天台景区,近年来九华山闵园旅游服务公司组成了轿工服务队,为来山游客提供轿包服务。为提高其守法经营、文明服务的意识,九华工商所多措并举,狠抓安全,积极规范经营行为,创造景区有序的经营环境。

   一是开展教育培训,宣传相关法律法规。通过组织召集轿工队经营人员学习相关法律法规、九华山风景区有关管理规定,使其树立规范经营、诚信经营、文明经营的意识,执行景区轿工队制定的经营服务标准。

   二是加强日常巡查,打击违法经营行为。通过加强日常的巡查,及时发现经营中存在的问题,对有质量隐患的轿子要坚决予以取缔,违法之处要坚决依法查处。加大监管力度杜绝索要小费和价格欺诈的现象发生。

三是开展健康检查,购买第三者责任险。通过对天台轿工队所有经营人员进行体检,确保每位经营者的身体条件符合国家健康标准;同时,要求其所属经营单位购买游客的第三者意外责任险,做到有备无患。

四是开展游客回访,监督经营服务质量。在对轿工队经营人员监管的同时,景区工商还注重对游客的回访监督,向广大游客了解轿工队队员是否统一着装、佩戴工号牌,是否按照约定的路程经营等服务情况,通过实施回访监督确保轿工队经营人员的良好的服务质量。

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