近日，新杭镇路东村一消费者李某来到新杭消协分会投诉，反映其在新杭镇街道徐某店中购买并在该店更换电瓶的三轮电动车电瓶在骑行途中突然自燃起火，将电瓶和坐垫都烧毁了，车头损坏了，人也受了轻伤，要求赔偿损失。
新杭消协分会工作人员接到投诉以后十分重视，几次找到徐某一起查找电瓶起火原因，进行调解。经过查找，原来是李某的小孙子玩耍时将一个小铁碗放在了电动车电瓶的两极上导致的电瓶自燃起火。原因找到了，虽然徐某没有什么责任，但他还是本着诚信经营、为消费者负责的态度积极与厂家联系，最后免费为李某更换了烧毁的电瓶、坐垫，并修好车头，总价值1500余元。双方对新杭消协分会的调解工作都表示满意。