不要让游乐场成为孩子的失乐园
近年来，在商场、公园、广场等地方都开设了许多专供儿童娱乐的游乐场，其中的蹦床、滑梯、海洋球、旋转木马等游乐设施更是受到了广大儿童的欢迎。然而，由于部分游乐场疏于管理或设施存在安全隐患，消费纠纷屡有发生。近日，金寨消协就接到一起因儿童在游乐场所发生意外而引发的消费纠纷：2011年7月6日，消费者张先生带着小孩到县城某超市儿童游乐场蹦蹦床玩耍，小孩在玩的过程中撞上了蹦蹦床的立柱，导致右手小手指骨折，而游乐场内并无相关的警示标识。张先生与商家交涉，商家却不承担责任。
据此，县消协认为：首先，根据《消法》第七条和第十八条的有关规定，消费者在经营者提供的服务场所消费时，经营者有保障消费者在消费中其人身、财产安全不受侵害的义务，包括提供良好的服务环境、安全防护设施、器械使用说明、合理的安全警示告示，以及发生意外时及时提供合理救助义务等。经营者应切实履行自己应尽的责任和义务。其次，儿童作为特殊的消费群体，在安全方面的意识和认识都相对薄弱，家长作为孩子的监护人，在公共服务场所应当尽到监护人的义务，照顾和看管好自己的孩子，及时发现可能存在的安全隐患，以帮助孩子规避风险，在有安全警示的地方，要特别关注，避免受到伤害。为此，县消协提醒广大家长，在带孩子到游乐场所玩耍的时候，应注意以下几点：
首先，家长带孩子到游乐场所玩耍，应查看是否有营业执照。
其次，家长应先于孩子熟悉游乐场周边环境，查看各处警示、提示标志，以便帮助孩子规避消费风险，避免造成人身伤害。
第三，一旦在游乐场所出现人身损害，应在第一时间与经营者取得联系，并可要求经营者派人陪同前往医院，甚至由经营者对先期医药费进行支付，协商后续医疗费用事宜。
第四，消费者要保留好消费及治疗的所有相关票据，以便后续向商家索赔有理有据。
在此，县消协也提醒游乐场所的经营者和管理者，一定要按照相关规定对游乐设施进行检查和维护，及时排除安全隐患。