凤台县消费者权益保护委员会 凤台县消费者权益保护委员会

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凤台县消协诚信单位回访纪实

2011-11-18   来源:凤台县消协   作者:石英波   浏览:2154

 

根据省消协的要求,为进一步加强对商品和服务的社会监督,保护消费者合法权益,同时加强诚信单位建设,确保推荐质量,我会在全县范围对获得第八届“省级诚信单位”的企业开展了回访督察。
(一) 祥泰商场篇
11月14日,县消协在城关分会的配合下,走进了凤台县祥泰商场。听取了商场负责人的汇报,针对检查内容逐一询问,查看。祥泰商场始终承诺“祥泰无假货,件件信得过,价高可退款,不满能退货,”并在实际行动中坚决贯彻落实。一年来没有被投诉过,没有被相关行政部门处罚过。在现场对消费者的调查中,获得了一致好评。
(二)供电公司篇
11月15日,市消协与县消协组成联合回访组,实地考察了凤台县供电公司。供电公司作为地方垄断企业,没有利用自己的优势地位损害消费者的利益,始终把服务群众的生活放在首位,成立了服务调度中心,建立了统一的24小时服务热线95598,把咨询、维修、服务合为一体。同时多举措拓宽消费者缴费渠道,设立自助缴费机,通过银行代收等多种方式,解决了排长队的历史,充分方便了消费者,企业形象也不断提升。
(三)康饮商贸篇
11月16日,县消协回访组实地考察了淮南康饮商贸有限公司宜购超市,康饮商贸作为本地品牌企业,始终把贴近消费者、服务消费者放在首位。为更好地服务消费者,首先从自我做起,坚持对员工法制培训,尤其是《食品安全法》和《消费者权益保护法》,做到知法守法。公司打造自有蔬菜基地,把农超对接上升到一个新的地步,为消费者提供了放心的食品,平价的食品,实惠了消费者,也形成了独具特色的竞争优势。
通过此次回访,有利地督促了企业守法经营、服务消费者的意识,省级诚信单位实至名归。
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