蒙城县消协秘书处为了认真贯彻落实《蒙城县工商局开展“三走进三服务”活动实施方案》,迅速开展了“三走进三服务”活动。
一、加强领导,成立组织
按照县局文件精神,蒙城县消协秘书处迅速成立了“三走进三服务”活动领导小组。组长:丁春山。成员:李清云 丁洋
二、活动内容
(一)消费教育。消费教育工作是以进行正确消费观念教育、权利意识教育、科学消费知识教育和先进消费文化教育为主要内容,以提高消费者自我保护意识,提升消费者生活质量、促进人的全面发展和经济社会全面进步为目的的社会教育活动。因此要大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产工品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规,增强商家守法经营的意识。
(二)推动维权关口前移。借助基层消费维权网络体系,蒙城县消费者协会将充分推动消费维权关口前移,深入进行消费教育引导和消费知识的普及工作,加大消费教育载体以及消费教育内容创新的力度,建立了多种形式的消费教育课堂,实现了“消费热点在哪里,消费教育就覆盖到哪里”的消费教育工作目标。
积极引导生产者,要调整产业结构,开发新产品,充分满足消费者的消费需求;保护消费者权益,最主要的是提高产品质量,做好售后服务;引导消费者购买使用名优产品,减少消费者权益受到的损害。
积极引导销售者,在进货时都要严格把好质量关,按照国家法律法规,凡是有可能影响消费者利益的商品不允许进入流通领域,尤其是不能进入大中城市大中型零售商店的柜台。加大对商品和服务社会监督力度,主动承担应有的社会责任,维护公平正义的消费环境。
(三)多方联动。消费者组织的社会团体性质决定其必须依靠法律、社会等力量,依托行政、司法资源,借助社会监督资源及媒体舆论资源,争取政府的关心和支持,整合社会资源,形成合力,才能更好地推进维权工作的顺利开展。消协积极组织协调政府各职能部门、行业部门、社会组织、企事业单位齐心协力,联动实施,才能保障消费者权益规范运作,健康发展。
(四)严厉打击侵害消费者权益的行为。按照“全面检查、突出重点、严格监管”的要求,配合有关执法门,开展服务领域消费维权专项整治行动。在整治行动中,依法查处欺诈、误导消费者、销售和使用假冒伪劣商品等违法行为,及时发布消费警示,维护消费者的合法权益。
通过采取以上措施,深化责任落实,完善维权机制,提高维权能力和水平,切实履行消协职能,从而更好地促进“三走进三服务”活动的完满完成。