孙明芬，57岁，阜南县张寨镇杨庄人，在阜城当保姆。10月17日下午，孙明芬和雇主（一位老人）一起到超市购物。在乘电梯下楼时，“他（老人）走在前面，我走在后面，突然，老人晃了晃要摔倒，我赶紧上前去扶他，一脚没站稳，我摔在电梯上。”随后，好心人拨打了120，医护人员将她接走。医生诊断：孙明芬腰脊椎性骨折，应及早治疗。不计算后期的治疗、医药费，仅手术当天的费用就需3万元。(总计约6万元)
曹子玲，孙明芬的女儿，听到消息后，四处筹钱为母亲看病。“我母亲前段时间刚动过手术，把家里的钱花光了，亲戚、朋友能借的都借了，现在还没还清。”曹子玲找到母亲的雇主求助，这位80多岁的老人只为她写了一份证明材料，证实孙明芬是因扶他而摔倒在超市的。怀有5个月的身孕她，实在不知道该怎么弄到3万多元的手术费。
10月31日下午，多方奔波无果的曹子玲，经人指点，来到颍州区消费者协会。听到她的投诉，消协徐凯秘书长认为事情比较特殊，应特事特办并拿出200元安慰伤心至极的曹子玲。他随即孙明芬联系摔倒的这家超市，超市负责人说：“摔倒后，我们打120，把她送到骨科医院后又转至第一人民医院救治，为她办好手续并垫付3000元医药费。”超市方表示，愿意承担相应的责任，不过，必须通过司法程序划分责任。
11月2日，颍州消协、《颍州晚报》沈记者、《今晚十分》徐记者一行，来到第一人民医院看望孙明芬。医生介绍，孙明芬的病，错过最佳治疗时机，对她个人和家庭都将是痛苦的。两位记者仔细访谈，为孙明芬呼吁，希望更多的好心人来帮助她，并先后联系了阜南县民政局、阜南县张寨镇政府，反映孙明芬的情况，相关的负责人都表示，会根据相关政策，尽力帮扶。一直陪伴孙明芬的好心人杨阿姨（雇主的邻居），拿出500元和一部手机（便于曹子玲联系），支持安慰孙明芬。随后阜南县张寨镇政府解决4000元的医药费。
11月3日，颍州消协经现场查看、调看监控录像，确认超市方经营场地没有明显的警示提示，没有行使告知权，是过错方，应负相应的责任。（超市方不否定）鉴于孙明芬的现状，病情不等人，急需手术，经颍州消协积极协调，超市方同意现行垫支一万元，（不含先期垫支的费用），待民事责任划分清楚后再结算）帮助孙明芬筹措医疗费。
经颍州消协后续了解，孙明芬的丈夫，多年前离家出走，至今无音信，27岁的儿子精神受刺激，时好时坏，她年前刚开刀动过大手术（子宫肌瘤），家里的钱花光，借亲戚朋友的钱至今没还上，现在又遇上这样的事，她真是“屋漏偏逢连夜雨”。
为此颍州消协本着人道主义，呼吁社会各界爱心人士，伸出援助之手，帮助孙明芬解决燃眉之急。谢谢！
爱心人请联系，阜阳市颍州区消费者协会：0558-2269315；其女曹子玲：15105584061。