近日，消费者程某向怀远县消协投诉，反映其近日在怀远县城关商业城购买一台格力凯迪斯空调，当时商店正在举办“以旧换新”活动，商店告知消费者程某，需要其提供身份证复印件，否则对其购买的空调不提供“三包”服务，消费者程某不同意，遂将商店投诉到怀远县消费者协会。

受理消费者投诉后，我会立即与经营者取得联系，该品牌售后服务人员向我会表述：因消费者程某购买的这款空调是“家电下乡”中标品牌，所以必须出示身份证复印件，否则不提供“三包”服务。我会工作人员在消费者与经营者之间进行了调解，告知相关人员，提供“三包”服务是经营者的义务，不能附加任何外在条件，经营者的行为违反了国家“三包”规定，是一种规避“三包”义务行为。

这是一起典型的商家规避“三包”义务的案件，在这起投诉案例中，经营者的一些做法是一种规避法律、法规规定，不履行“三包”义务的行为。《国家三包规定》第三条规定：列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。所以，提供“三包”服务，是经营者的义务，不能因为消费者不提供身份证复印件而免除此项义务。