为进一步加强对商品和服务的社会监督，更加有效的保护广大消费者的合法权益，推动诚信单位建设，近日，市消协根据省消协的统一安排和部署，在全市范围内开展了“安徽省第八届省级诚信单位”回访工作。一是提高认识，从思想上高度重视此次诚信单位回访工作，专门下发了《关于开展‘安徽省第八届省级诚信单位’回访工作的通知》，制作下发统一的《回访登记表》，要求全市各级消协系统认真开展诚信单位的回访工作。二是积极落实，全面开展诚信单位回访工作，深入企业实地回访，细致查看相关投诉调解资料，重点听取依法经营、诚实守信情况，服务情况，以及投诉处理情况的介绍，同时，广泛征求消费者对诚信单位的意见和建议，全面掌握诚信单位的真实情况，有针对性的进行监督和指导。三是认真总结，建立长效机制，确保诚信单位守法经营，规范经营。根据各单位的回访结果认真查找存在的问题，建立诚信单位回访反馈制度，及时通报其存在的问题，帮助其及时改正，完善服务，促进企业诚实守信经营，切实做到小事不出柜台，大事不出楼层，真正做到以和解促和谐。