2009年4月28日，张某在固镇县刘集街某电动车经营店购买品牌电动车一部。2011年9月16日，张某正骑电动车行驶在固镇县清凉路段时，发现该车车身冒烟，随停车查看，不一会工夫，车子竟发生自燃，成为一堆废墟。张某将现场用手机拍下作为证据。他去刘集找商家，却无法找到该经销商，因为该商家现在已经不做了。于是张某于2011年10月24日到固镇县消费者协会投诉，请求消协出面主持公道，维护其合法权益。

固镇县消费者协会接到该投诉后，立即派出工作人员展开调查，通过认真查阅购物发票、产品保修卡以及现场拍摄的照片等，证明消费者反映情况属实。经消协工作人员的多方面联系，最终找到了该品牌电动车在固镇城关的经销商。随后消协工作人员约见双方当事人进行调解。但经销商以电动车售出日期时间较长为由拒绝承担全责，只愿意补偿600元钱。消协工作人员向经销商宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等相关法律法规条文的精神，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条和第四十四条的相关规定，对此案进行了耐心细致地调解。本着互谅互让的原则，最终双方达成如下一致意见：商家赔偿给消费者一部该品牌中型电动车，款式由消费者选择。另补偿消费者误工费、交通费500元。消费者张某对这一调解结果表示满意。