提前退保维权案

案例简介

2010年10月5日消费者陈某在太和县某银行取款过程中，遇到一个自称是某保险公司的人，向陈某推销一种分红型保险，保险费需交10年，每年5000元，15年后可以全额提出。这种保险每年可以获得基本保险金额10%的生存保险金及不定额的分红。陈某听后很动心，再加上是在银行办理让陈某觉得放心，于是当场办理了这种保险并缴付了5000元。随着时间的推移，一年过去了又到了缴费的时间，陈某觉得要连缴十年，有些吃力，于是想要中途退保。陈某找到太和县消费者协会请求消协帮助其与保险公司协商进行退保。

处理过程及结果

太和县消费者协会受理了该投诉，经调查基本确认了陈某所说的事实。县消协工作人员联系到了该银行及保险公司。银行与保险公司表示他们与消费者办理的保险符合法律规定及办理程序，并提供了相关材料和回访录音，在录音中保险公司向消费者说明了保单情况及犹豫期等。因此，陈某现在退保只能按照保险单上注明的保险年度末现金价值进行退保，即2200元，同时保险公司可以将工作人员的提成400元拿出来给消费者，合计2600余元。经过消协工作人员耐心细致的调解，并向保险公司工作人员宣传相关的法律法规，最终双方达成调解协议，保险公司为消费者办理退保，并退回消费者保险费3000元。双方和解。

案例评析

这是一起因购买保险要求提前退保引发的消费纠纷。在实际情况中，有些保险公司在对消费者宣传保险时重点介绍收益，而对风险部分一句话带过。有的消费者缺乏风险意识，对保险公司提到的风险部分没有注意也没有深究，盲目的签定了保险合同，最终造成了自己财产损失。消协在此提醒消费者在购买类似保险时，要询问清楚情况，不仅要了解收益情况更要了解风险方面，比如中途退保会有什么样的损失，同时还要根据自己的实际能力能力购买。在没有完全清楚、明白的情况下不要轻易办理任何保险业务，以免在误解情况下办理，退保时给自己造成财产损失。

太和县消费者协会 孙莉