视察调研组一行在市工商局周光局长的陪同下，实地视察了欧尚超市花津南路店和红星美凯龙家具商场。在欧尚超市，各位政协委员现场察看了生鲜肉禽类、熟食制品类和净蔬菜类经营情况，并观看了工作人员演示食品安全“票证通”系统，就索证索票、食品进销货台账建立情况与超市柜台负责人进行了交流；在红星美凯龙家具商场，委员们听取了商场负责人的汇报介绍，详细了解了商场消费维权工作及“
实地视察后，政协委员们还与市工商局领导班子及相关部门负责人进行了座谈交流。市工商局周光局长向各位委员们介绍了工商部门机构改革后的职能及机构、人员情况。丁成贵副局长代表市局向各位委员详细汇报了近年来芜湖市工商局的消费维权工作开展情况，并就当前消费维权工作中存在的一些困难和问题向委员们作了介绍：一是创新维权机制、强化队伍建设，为维权工作提供坚强保障；二是积极履职履责，认真受理消费者申投诉，切实保护消费者合法权益；三是充分运用职能，强化监管手段，加强商品和服务质量监管；四是联动行业协会，突出经营者主体地位、打造社会诚信体系；五是关注民生，反映民声，通过消费调查搭建与广大消费者之间的桥梁纽带；六是广泛宣传、引导科学消费，营造良好的舆论氛围；七是搭建维权网络，规范“一会两站”建设和12315“五进”工作，延伸消费维权工作触角；八是关注社会热点、找准切入点 创造性地开展消保维权工作。
市政协常委洪绍球、民革副主委、市政协副秘书长吕明安以及市工商联副主席、市政协委员方勇先后作了发言，对芜湖市工商局为维护消费者合法权益所做出的工作给予了充分肯定和高度赞扬，尤其是在各大商场、超市设立“
吴万春副主席指出，近年来，在市局领导班子的带领下，市工商局各项工作与队伍建设齐头并进，工作效率、工作作风、服务态度等有了质的变化，在“万人千企政风行风评议”活动中名列全市第二，工商部门社会形象显著提升，得到了社会各界的一致认可。消费维权工作关系人民群众的切身利益，食品安全涉及千家万户，今天我带领市政协民革届别委员专题就消费维权工作赴工商部门开展调研，就是想了解消费维权工作的真实情况以及存在的困难和问题，通过实地考察和听取介绍，我们对消费维权工作有了进一步的认识，深感消费维权工作不是哪一个部门的事，需要政府各部门齐心协力才能办好。工商部门在各大商场、超市均设立了消费维权服务站点、公布了申诉举报电话，为消费者及时维权提供了很好的平台，我市各大商场、超市消费纠纷调解率达到100%，工商部门付出了很多努力，为促进社会和谐作出了贡献。吴万春副主席希望今后工商部门能够一如既往地重视和抓好消费维权工作，并提出两点要求：一要加强宣传。充分发挥媒体作用，广泛开展警示教育，曝光典型案例，督促经营者加强自律，履行社会责任。“票证通”系统和索证索票制度的建立实现了食品安全的溯源化管理，今后要进一步扩大范围，做到所有食品经营户的全覆盖。二要严格执法。当前，我国的立法正处于逐步完善阶段，食品安全相关标准还不够细致，执法部门在查办食品类案件时一定要严格执法，绝不能心慈手软，对违法活动和违法份子就要一查到底，予以严惩。