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消费警示:网络团购问题多 参团消费须谨慎

2011-10-31   来源:中国消费者协会信息网   浏览:4555

 

由于我国的消费环境还处于不断完善中,社会信用体系尚不完善,加之网络团购涉及环节较多,包含的消费关系较为复杂,于是在一般消费领域中存在的问题在快速发展的团购行业中表现得更加突出。不可否认,这些问题的存在不仅与团购行业诚信意识的欠佳有关,还与监管和法规滞后有关。网络团购环境的建设需要社会各方面的共同努力,我们要根据团购服务的特点,从规范交易主体、保障知情权利、严把支付环节、完善售后服务、畅通维权渠道等方面加强规范和管理。亳州市消费者协会特别提醒参与网络团购的广大消费者注意以下几点:
1.了解信息,理性消费。在参与团购时,要对所购产品和服务有一个基本的了解和认识,包括对商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息,以及商家的资质、信誉等信息要做到心中有数,在低价、超低价诱惑面前要三思而后行。
2.选好网站,安全付款。在网站的选择上,要看网站是否有通信管理部门颁发的ICP认证号,是否有工商部门颁发的能够链接到工商局网站上的“红盾”标志等,否则应当谨慎从事。在付款方式上,尽量采取货到付款并要求验货后付款的方式,或通过含有担保功能的第三方支付平台付款,争取主动权。
3. 交易证据,妥善保存。在团购活动中要保存好交易记录或相关证据,一旦合法权益受到侵害,要携带相关证据材料依法主动维权。
4.权益受损,积极维权。发现合法权益受到侵害时,可以就近向当地消费者协会投诉,如果发现购买商品或接受服务的实际情况存在明显夸大虚假宣传的,要及时向工商行政管理部门报告。
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