近日，县消协成功调解了一起因汽车刹车多次发生同种故障引起的消费纠纷。
2011年9月19日，接杨某投诉称：其今年5月20日在县某工贸服务有限公司购买了一辆江准康玲轻卡载货汽车，自购车第二天，该车就故障不断（主要是刹车系统存在问题），多次在江准汽车服务站维修，但截止9月初，刹车系统的故障问题仍未排除，存在着很大的安全隐患，后多次联系安徽江准汽车股份有限公司，要求将车退回，但销售商认为该车达不到退车的条件，只同意修复，双方多次协商不成，杨某感到自身的身心、财产已严重受到损害，无奈之下，遂向东至县消费者协会进行投诉。
接到投诉后，县消协工作人员高度重视，立即安排人员针对消费者反映刹车制动系统质量问题，提请了“东至县汽车综合性能检测站”做以检测，检测结果显示：行车制动力一轴结果为52.8%，不合格，整车结果为61.2%，不合格；驻车制动力为18.6%，不合格。
县消费者协会考虑到该车刹车存在质量问题，直接或间接涉及消费者的生命财产安全，遂第一时间与江准汽车股份有限公司联系，要求该公司应注重消费者的合法权益，不应久拖不结，10月11日，江准汽车股份有限公司安排了专家小组姬某一行四人来到我会与消费者面对面协商，县工商局党组书记、局长王效愚高度重视此起纠纷，直接现场参与了此起调解，并晓之以理动之以情做双方工作，同时邀请了媒体进行现场全程监督，经调解，江准公司只承诺：一更换车辆故障配件，二延长汽车的三包期，三补偿3000元的经济损失，但消费者杨某对于经济损失的补偿存在异议，调解一时处于僵持阶段，但我会工作人员并不气馁，本着全心全意为消费者服务的宗旨，仍不停耐心细致的给双方做工作，最终于10月28日，江准公司委托江准汽车服务站鄢贵元来到县消协与消费者达成一致：1、被投诉方将免费为消费者杨某更换汽车的故障配件前桥总成（弓字梁、制动器、轮毂、钢圈、轮胎）；如果更换全新配件后，刹车系统仍存在问题，投诉方仍然有权要求江淮公司免费修复，直到故障排除为止。2、被投诉方承诺从即日起，给予杨某车辆底盘制动系统延长三包期三个月。3、被投诉方一次性补偿投诉方因车辆故障产生的一定经济损失4000元。双方对此处理结果表示满意。
至此，一场持续近五个月的纠纷终于在双方和和气气的氛围下划上了圆满的句号。