2011年第一季度，石台县消协受理消费者投诉19起。及时处理19起，为消费者挽回经济损失6500元，共接待消费者来访咨询67人次。
一、从投诉的性质看。质量问题16起，仍占投诉的首位，占投诉的84%。生产厂家不兑现企业承诺的关于产品质量的规定而导致纠纷的产生，其次是售后服务问题也很突出。
二、从投诉的类别上看。主要集中在家用电子电器类、百货类占94%
三、投诉的热点问题：
（1）由于元旦、春节期间消费需求很旺，广大城乡消费者购买力相对提高，同时也出现了一系列问题。主要表现在：家用电子电器类、移动手机投诉问题较多，如用旧手机充当新手机忽悠消费者，经营者诚信问题大打折扣，经营者售后服务难以及时跟上。
（2）接受消费者咨询较多，大多涉及网上购物上当受骗，此类问题需消费者先付款再行拆封，付款后实物与网上宣传的实物品质不符，消费者上当受骗较多。随着社会的进步，网上购物越来越多，此类问题要引起全社会的广泛关注。