空调属于“三分产品、七分安装”,空调移机比安装新机复杂得多,涉及拆除原机和在新地点安装原空调两方面的工作。常出现的问题是拆除旧机操作不够精心,造成零配件或主机的额外损伤甚至损坏。近期,太和县陈某到县消协反映今年七月份初找李某空调移机,移机过程中出现铜管折弯,制冷效果不好且杂音较大。后咨询李某,被告知此空调是因为缺氟利昂需加氟另需修理铜管,大概需要250元。陈某很是困惑,空调移机前一切正常,现出现诸多毛病,因此,怀疑是李某非正常移机所导致的。李某辩称他是按正常程序操作的,出现的问题是空调自身存在的。双方各执一词,后经消协耐心调解,最终达成调解协议,由被诉人李某委托他人为投诉人陈某移机,修理铜管和加氟。所产生的陈某承担150元,剩余部分由李某承担。专业人士介绍,空调“移机”的猫腻多,主要表现在以下两方面:
一、维修工故意折坏还可以正常使用的连接铜管,然后告诉主人是正常损坏。这种铜管以米计算卖给客户,其实很多是用旧铜管翻新的,即使是新的实际价格也很低廉,仅此一项,一次移机就可以赚200元左右。
二、维修工在氟里昂上做文章。移机过程中,不少移机工人会告诉客户需要充氟,并用压力表装模作样地进行虚假检测,客户相信后,维修工就会对客户家空调进行“充氟”,然后按表上显示的“字”收钱。
对此,县提醒广大消费者,家中空调需移机,尽可能找正规的单位,如品牌空调售后维修服务部,切莫贪图便宜,从报纸上的小广告找“维修游击队”,现在市场上有相当一部分从业人员根本不具备相应资质,也有相当一部分维修部规模很小,甚至是打一枪换一个地方,收费标准不透明,乱要价、乱收费现象突出,这就给消费者维权带来被动。