近日，青阳县消费者协会蓉东分会接到消费者黄先生投诉，诉称其家中“美菱”牌冰箱自10月8日起开始不制冷，要求美菱冰箱售后服务部维修，服务部称冰箱没有条形码，没有生产日期，不予免费维修。之后，黄先生又多次找到经销商，要求享受免费维修。经销商一直坚持要求消费者支付一定的费用才负责维修。双方僵持不下，遂投诉至青阳县消费者协会蓉东分会。
蓉东分会工作人员受理后，立即找到双方当事人详细了解了情况。据悉，由于冰箱条形码与生产日期缺失，消费者购买冰箱时的发票、保修卡又不慎遗失，无法证明冰箱是否在保修期内。考虑到黄先生家庭贫困，经济困难，分会工作人员积极帮助其与经销商多次协商，晓之以理动之以情，最终，经销商同意免费给黄先生修理冰箱。黄先生对处理结果表示十分满意。
在此，青阳县消费者协会蓉东分会提醒消费者，购买电器时应索要发票、保修卡等能够证明电器身份的相关票证，并妥善保管，以便更好地享受售后服务。