2011年第三季度共受理消费者投诉40件，解决38件，为消费者挽回经济损失约6.6万元，接待来访和咨询60人次。（见下表）
一、 受理投诉情况表
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项目
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2011年第三季度
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受理数（件）
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40
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解决数（件）
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38
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挽回损失（万元）
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6.6万
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来访咨询（人次）
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60
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二、 投诉的基本情况
1、按投诉性质分：
投诉质量问题的占70%，安全问题占2.5%，计量问题占5%，假冒问题占2.5%，售后服务问题7.5%，其他问题12.5%。
2、按投诉类别分：
家用电子电器类占17.5%，家用机械类15%，百货类占35%，房屋建材类占12.5%，农用生产资料占10%，服务类占2.5%，，其他类7.5%。
三、投诉的主要特点
（一）、百货商品的质量问题仍位于投诉之首
从第一季度至第三季度，百货商品的质量问题一直位于投诉之首。
（二）、农民的消费维权意识有所提升，第三季度中农用生产资料问题的投诉占10%。其中大部分反映的问题是关于种子苗木、化肥质量的投诉。
（三）、食品安全质量问题仍值得密切关注，民以食为天，食品安全一直工商工作中的重中之中，也是消协维权工作的重中之中，目前食品安全仍占有一定投诉比例，如：购买的火腿肠有异味，小孩食用过后出现腹泻呕吐现场等问题时有存在。
（四）、房屋建材类投诉首次出现
随着消费水平的发展，生活中的种种消费的纠纷问题也逐渐突显，房屋建材类的投诉首次是在第三季度中出现，而且所占比例不低（占12.5%）。估计今后消费者的投诉涉及的范围将更多、更广。