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存包引纠纷,超市终道歉

2011-10-18   来源:利辛县消费者协会秘书处   浏览:3659

 

国庆长假期间,利辛县消费者协会秘书处接到消费者李某的来电,称其在利辛某商城购物存放包裹,购物结束后发现其存放的包裹依然放在柜台上,柜台工作人员没有采取任何存放措施,要求超市大堂经理赔礼道歉。
该县秘书处人员立即与超市联系,了解详细情况,发现该超市设有自动存包柜,且当时有很多剩余,柜台并没有设存包点,故消费者李某把包裹放在柜台后,工作人员没做任何处理。超市方面,在消费者把包裹放在没有设存包处的柜台时没有告知或给出合理建议,且态度不好,存在过失。经调解,该超市大堂经理向消费者李某道歉。
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