灵璧县“第八届省级诚信单位”回访工作自2011年8月20日以来，按照安徽省消费者协会文件精神及《安徽省“诚信单位”推荐办法》，通过对本县获得“第八届省级诚信单位”推荐的灵璧移动通信分公司、灵璧电信分公司、灵璧县新华书店三家企业进行逐一的实地回访检查，较好地完成了“安徽省第八届省级诚信单位”工作回头看的任务，具体工作总结如下：

一、  认真学习研究文件精神，提高认识

为进一步加强对商品和服务的社会监督，保护消费者合法权益，同时加强诚信单位建设，确保推荐质量，按照安徽省消费者协会文件及《安徽省“诚信单位”推荐办法》，灵璧县消协对灵璧县 “第八届省级诚信单位”开展了回访检查工作。回访工作的首要问题是认真学习研究省消协的文件精神及《安徽省“诚信单位”推荐办法》，提高认识。在9月6日灵璧县消协召开了学习研究文件精神的会议，认真学习了回访的内容及具体的要求，并明确了相关人员的具体职责。在学习中，我们不但回顾了前段时间诚信单位建设工作的开展情况，而且结合当前工作找出存在的问题和不足，把这次回访工作当作解决突出问题、疑难问题的重要工作来抓。通过学习，全体工作人员的认识进一步得到了提升，做好回访工作的积极性进一步得到了提高。

二、  积极筹备，精心组织

为了做好灵璧县“第八届省级诚信单位”回访工作，一

是积极筹备。灵璧县消协积极准备诚信单位回访工作的文件及材料，制定回访的方案及方式，并积极和回访单位进行联系，要求被回访单位积极配合这次回访工作。二是精心组织。灵璧县消协组织了专门的人员进行回访，对回访对象在守法经营、履行社会责任、商品售后服务方面、信息披露方面、合同规范公平竞争方面、产品的生产和使用是否符合环境保护原则六个方面存在的问题进行查找，确保做好回访工作。各回访对象对回访中收集到的意见、建议都能正确对待，并在工作中不断加以改进、解决。

三、  确保质量，讲求实效

    “第八届省级诚信单位”回访工作是安徽省消协及宿州市消协对我们灵璧县消协目标任务考评的重要内容，灵璧县消协高度重视此次回访工作。一方面，在原来的工作的基础上，又增添了几项工作管理制度。另一方面，把回访的内容、回访的具体要求进一步细化量化，分解到人，并作为工作人员年终考评考核的内容。灵璧县“第八届省级诚信单位”回访工作效果显著。

灵璧县“第八届省级诚信单位”回访工作虽然取得了较大的成绩，但在具体工作中也存在一些问题，一是，回访对象认识水平不够一致。二是,回访对象的发展水平也不够均衡。这需要我们在今后的工作中继续努力。