2011年5月，根据市消协的工作布置，潘集区消协对潘集区白云小区的物业管理情况进行了调查，此次调查共发放问卷10户，内容共涉及10个方面，对于物业的管理情况总体反映良好，但仍存在如下方面的问题：物业应承担的责任与业主享有的义务没有签订相关的合同；对于物业的资质情况业主不了解；对于收取的物业费没有及时张榜公布等。
上述白云小区物业管理存在的问题，在潘集区其它小区也同样存在，可以肯定地说这是严重违背《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定；物业公司为了逃避责任，会尽量选择一些对自己有利的服务方式；但作为一个服务性的企业，要想发展下去，就得以让广大的业主满意为宗旨，因为小区的业主是物业管理公司存在衣食父母，他们的口碑将决定公司的发展命运；所以作为一个物业管理公司，应当把业主的利益放在自己的利益之上，想业主之所想，急业主之所急，只有这样物业管理公司才能得到广大业主的信任和拥护。