近日，萧县消费者协会陆续接到部分消费者反映，在安广网络萧县分公司办理数字电视转移安装服务时，被要求缴纳100元转移安装费，而电信部门在办理网络转移服务时均不收取任何费用。

根据《消费者权益保护法》第八条关于“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”规定，萧县消费者协会就这一问题于10月9日正式向安广网络萧县分公司发起了《关于查询数字电视转移安装收费问题函》（萧消协函【2011】2号），要求该公司给予及时答复。收到查询函后，安广网络萧县分公司十分重视，及时向我会给予了答复，表明收取100元迁户费是根据萧县物价局价服证第2010013号《经营性服务收费许可证》批准收费项目执行的，并提供了许可证的复印件。

此次是萧县消费者协会成立以来首次发起的首次查询活动，得到了安广网络萧县分公司的积极配合，也为消费者给予了明确答复，为消除矛盾、化解纠纷起到了积极作用。