消费者赵小姐2010年10月份在某大型连锁婚纱摄影店定下一套价值1699的拍摄套餐，因身体较胖，交钱时赵小姐特意询问摄影店接待人员，是否有适合自己的拍摄用装，接待人员表示她们是连锁机构，肯定有合适的服装。定下没多久，帮赵小姐办理婚纱套餐的分店关门，接待人员将其转到摄影总店。因工作繁忙，赵小姐直到今年9月份才去定拍照日期，结果发现摄影店提供不出合适的服装，也拿不出合理的解决方案，眼见婚期临近，赵小姐于10月8日将此事投诉至淮南市消协。

淮南市消协接到投诉后，仔细询问事情经过，并约双方10月9日进行调解，经消协工作人员耐心细致调解，经营者退返消费者1699元拍摄款，消费者退返赠与的紫砂锅。

淮南市消费者协会秘书处 王团超