眼看着手里的储值消费卡成了白纸一张，这让很多消费者感到懊恼和上火，抱着试试看的心态，有的消费者赶到消协反映此事，在田家庵区消协工作人员的多方努力下，一起近200人的群体投诉即将画上圆满的句号。
      今年6月份以来，田家庵区消费者协会朝阳分会连续接到多名消费者投诉位于人民南路的某大型洗浴中心的消费卡因企业装修、变更业主而无法使用，随着前来投诉的消费者队伍不断扩大，工作人员感到如不及时妥善处理好这起群体投诉事件，维护消费者合法权益，将会在一定程度上造成矛盾升级，导致不稳定因素出现。受理投诉后，消协工作人员一边安抚消费者情绪，一边针对投诉事宜展开调查。经了解，由于该洗浴中心设备老化，设施陈旧，为了应对当前激烈的市场竞争，准备进行重新装修，并改变经营模式。据当事人称，装修前在淮南日报刊登了公告，向消费者发出限期换卡的告知,所以现在的消费卡一律到期作废。工作人员明确指出了该企业负责人的错误认识，并向其宣传了国家相关法律法规，在消协工作人员多次进行调解协商后，该负责人最终承诺为持有消费卡的消费者在其不远处的另一家洗浴中心更换等值消费卡继续消费。
     截止日前，已办理换卡190张，消费者挽回经济损失6万余元，有力地维护了广大消费者的合法权益。

田家庵区消协 孙宝林