会上，各单位汇报交流了对服务领域消费维权的调查、整治情况，拟定了下一阶段服务领域消费维权的重点工作。本次调研活动涉及面较广，涵盖了通讯服务、餐饮服务、汽车服务、液化石油气服务、物业管理服务、房产交易中介服务、干洗服务等多个领域，各单位根据本辖区的实际情况，对上述领域消费维权状况进行了深入地调查，查找了普遍存在的问题，剖析了存在问题的原因，提出了整改意见和建议。其中部分单位已开展了相应的专项整治活动，强化企业自律，制定了长效监管机制，取得了显著的成效。如天长市局根据消费申诉，对辖区的液化石油汽市进行了为期三个月的专项整治，进行了质量抽检，9家在液化石油汽中掺混二甲谜的经营者予以立案查处，同时，该局还强化与住建、质监、安监、发改委等部门的协作配合，并强化行业协会的作用，推动行业自我约束，建立了长效监管机制。
听取了各单位的调研汇报后，市工商局副局长、市消协副会长张凯对此次活动予以高度评价，他在逐一点评了各单位的调研报告后，针对此次调研工作，提出了四点要求：一是要主动作为，提高执法能力；二是要积极调研，探索解决问题之对策；三是要加强宣传，增强消费维权公信力；四是围绕目标，着力解决工作中的问题，展现自己的特点、亮点工作。