裤子做工有问题 消协调解退全款
近日，家住烔炀镇的李女士拿到了某服装店的退款134元，李女士对消协烔炀分会工作人员表示感谢。
消费者李女士8月6日在烔炀镇某服装店购买一条裤子，售价134元，回家后发现该裤子在做工上有问题。12日李女士找经营者协商，经营者同意消费者可以选购其他款型，但消费者只想要这个款型的裤子，可经营者现在没有该款型裤子，也无法确定调换的期限。此种情况下，李女士要求退货，遭到经营者的拒绝。李女士来到消协烔炀分会投诉，请求分会工作人员帮其维权。
接到投诉后，烔炀分会工作人员立即联系了经营者，确定了消费者反映的情况均属实。但同时经营者觉得自己允许李女士换货已经仁至义尽，现在李女士要退货，自己根本无法满足其要求。烔炀分会工作人员现场给经营者解释《消法条例》相关知识，按照消法条例规定：经营者按照“三包”规定承担更换责任的，应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品。无同型号、同规格的商品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，并不得收取任何费用。至此，经营者才认识到自己违反了消法条例的规定，并当场表示给予李女士退货。李女士对此调解结果表示满意。