▇ 问题啤酒闹人心 消协调解解民忧/黄萍萍
▇ 食品包装损坏漏气来投诉 消协调解消费者获赔偿/宁莉
▇ 消费警示 ：
（一） 高温天气食品易变质夏季购物需要多留神/舒坦
（二） 小孩乘车需买票 切莫半道被人“宰”∕/左笑珍
问题啤酒闹人心 消协调解解民忧
近日，青阳县消费者协会庙前分会接到一名消费者的投诉电话，反映其购买的某品牌啤酒有一瓶里面有较多混浊物、杂质，怀疑啤酒有问题。
庙前分会工作人员接到投诉后及时找到销售者了解情况，其提供的进货发票和供货商的备案材料均齐全有效。为了给投诉人一个满意答复，工作人员联系上生产厂家，要求其前往庙前处理相关事宜。调解现场，厂家代表对出现的问题表示道歉，并做出了一定解释，但随后双方在赔偿方式及金额上争执不下。最终，在工作人员的耐心劝说和教育下达成共识。消费者获得15件同品牌啤酒的赔偿，同时对生产厂家注重企业诚信、勇于承担责任的态度也表示认可。调解结束，双方对消协工作人员都表示了由衷感谢。
夏季是啤酒销售的旺季，庙前分会工作人员在此提醒广大消费者，饮用啤酒时要多留点意，并学习一点鉴别啤酒质量好坏的方法，如看色泽、闻香气等。（庙前分会 黄萍萍）
食品包装损坏漏气来投诉 消协调解消费者获赔偿
7月12时下午6时许，蓉东消协分会接到一消费者电话投诉，称其当天在蓉城镇南街心品味食品店购买了23元的散称袋装鸭翅，回家食用时发现一袋出现漏气现象，闻起来有异味，马上想到消费者协会，就来投诉了。虽时值下班时间，但维护消费者权益不容忽视，分会同志立即前往该食品店，对经营者宣传《食品安全法》、《消费者权益保护法》的有关规定，成功调解了这起消费纠纷，消费者苏某获得食品金额的十倍赔偿。处理完此事已经是将近晚上七点了，蓉东消协分会同志的服务态度和办事效率及敬业精神赢得了消费者的好评，经营者诚实守信的经营理念也得到了消费者的认可。
（蓉东分会 宁莉）
消费警示：
（一）高温天气食品易变质 夏季购物需要多留神
2011年6月28日，消费者刘先生来到青阳县消协反映其在某超市购买的某品牌袋装火腿肠（1*6）变质生蛆，经消协工作人员对该火腿肠仔细检查，发现该火腿肠是当月生产且还在保质期内，但包装袋内却发现白色蛆状物，气味难闻。在此，青阳县消协秘书处在此提醒广大消费者：
在选购食品时尽量去正规、有相应储存条件的经营场所，购买前必须查看生产日期和保质期，并保存好购买凭证，回家后也应尽量按照食品外包装上的储存条件按要求进行存放。
另就笔者以前工作经验，类似腌腊食品，诸如盒装皮蛋、咸鸭蛋等，商家在夏季应控制进货量，并将此类商品陈列于通风良好、温度较低的地方，很多管理成熟的超市都在夏季将此类商品陈列于冷柜连接处，同时经营者也应做到自觉管理，加大对货架上待售商品的检查力度，对不合格的食品应及时下架，以避免引发消费者食品安全问题。（县消协 舒坦）
（二）小孩乘车需买票 切莫半道被人“宰”
日前，青阳消协接到方某投诉，诉称其于7月21日携带小孩在汽车站乘坐某次班车前往上海，在车站售票窗口买了一张全票，因小孩身高不足1.2米，故没有买票。车辆行至途中，随车售票员要求小孩买票，且是全票。消费者不愿意，只同意买半票，但售票员却说只有全票有座位，半票没有座位。消费者无奈之下，只好买了全票。随后打电话投诉至青阳消协，要求售票员退一半车费。
消协工作人员接到电话后，立即与车站方面联系，希望在消费者到达目的地前能给予答复。车站工作人员解释说他们只负责窗口售票事宜，行车途中的售票不在他们管辖范围内，并建议此种情况可以找此次班车的所属运输公司。消协人员随后又与该班车所属运输公司联系，该运输公司经了解情况后，发现这趟班车是上海牌照，隶属上海的运输公司，并解释说他们与上海方面只存在车辆运输业务的对接关系，至于行车途中随车人员的做法他们并无权管辖。消协工作人员经多方了解无果后，只得建议消费者到达上海后向当地消协寻求帮助。
根据2010年省物价局和省交通运输厅新拟定的《安徽省汽车运价管理细则》第二章第十五条的规定：成人及身高超过1.50米的儿童乘车购买全票。身高1.20米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票，旅客携带免票儿童在购票时应提前申报说明。身高1.20-1.50米的儿童乘车购买儿童票，革命伤残军人、因公致残的人民警察分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。儿童票和优待票按具体执行票价的50％计算。据此可知，按方某所说小孩身高若不足1.2米，不单独占用座位时可以免票。但因在购票时没有提前申报说明，行车途中售票员让其买票虽有不满，但也无奈。
消费者在携带小孩乘车时也许都有过类似的经历，但大多数情况下大家都怕麻烦并抱有一种侥幸心理，可以免票的儿童没有提前申报说明，可以购买半票的儿童没有买票。售票员也正是抓住了消费者的这种侥幸心理，在行车途中违规操作，并可能扬言“不补票请下车”等其他威胁性的言辞，消费者虽有微辞但也无法采取有利的措施，明知吃亏但只得听之任之。在此，青阳消协提醒广大消费者在携带小孩乘车时需注意，若小孩身高符合相关规定，应提前申报说明或主动购买车票，以避免引起不必要的麻烦和损失。（县消协 左笑珍）