2011年9月9日一大早，当涂县长运巴士司机李先生满怀喜悦的将一面印有“维权之剑”的锦旗送到当涂县消费者协会，感谢当涂消协为化解自己的一桩手机买卖纠纷提供的热心帮助。

 2011年8月31日晚，李先生在鸿讯精品手机城购买手机一部，交款1000元后，发现手机没有其想要的“号码归属地”功能，且彩信功能无法正常使用，遂要求退款，服务员称无法退款。第二天，该店经理处理此事，称只能换货，不能退货，双方争执不下，该店经理态度恶劣，说因为消费者蛮不讲理，变本加厉，拒绝退货、换货，称钱款已入电脑，无法退款，且态度蛮横，李先生愤而来消协投诉。

 当涂县消费者协会工作人员为调解此事多次约谈鸿讯精品手机城经营者，因该手机城属中国联通代理店，消协工作人员又积极联系联通公司负责人。最后在有据有理的调解下，以及通过相关行政部门的干预，鸿讯精品手机城经营者向李先生道歉，并全额赔偿购机款1000元。

　　为表示自己的感激之情，消费者李先生专程来到当涂县消费者协会送上锦旗，拉着消协工作人员的手，不停地感谢：“非常感谢你们，你们真是消费者的娘家人，全心全意为人民服务”。