日前，青阳消协接到一消费者投诉，诉称到电信营业大厅去交话费，居然无故多出15元的声讯信息费，问明缘由，说是由于接听了一个号码为118168的电话，因没有取消该项业务，所以收取了电话费。消费者不清楚这到底是怎样的一种业务，经过仔细询问，得知118168是一个声讯信息服务台。如果你开通，那么收费标准是15元/月。消费者觉得很奇怪，因为自己并未开通这项业务，为什么交话费时说是开通了呢？但电信部门的解释称因为你接听了这个电话，按了某个键，所以就自动开通了业务，如果不取消，那么每月将会继续扣除15元的电话费。消费者要求电信部门取消该项业务，但电信部门称他们只是代收费用，并不能取消业务，要求消费者用该电话打118168或是打号码为0551—2214750的电话取消该项业务，并告知消费者取消业务的当月还会收取费用。但当消费者拨打118168准备取消时，又和上次接听时是一样的语音内容，并不能取消业务，于是只得拨打0551—2214750的固定电话，终于取消了该项业务。消费者认为电信的这种业务带有欺骗性，遂投诉至县消协。

    消协接到投诉后，及时与电信公司的相关负责人取得了联系。该负责人解释称这是省电信公司和SP运营商（指的是在电信运营商提供的平台上通过一些方式，如提供短信、彩信等手机或电话增值服务盈利的机构，根据用户的需要开发和提供适合手机或电话用户使用的服务）之间对接的业务，下面的分公司是提供这项业务的一个平台，只是按月扣除费用，其他情况并不是很了解。并称已将这种情况向上级有关部门反映，上级主管部门将会和消费者取得联系，并将在三个工作日内退还消费者上月所缴的15元费用，且将会屏蔽118168声讯台对该消费者电话的所有业务。