为响应安徽省委、省政府打造“诚信安徽”的要求,增强企业诚信自律的意识,推动企业规范自身经营行为,主动承担社会责任,进一步减少和化解各类消费纠纷,最大程度地减少消费领域的不和谐、不稳定因素,桐城市消协根据省消协统一部署,多举措继续推进“诚信承诺企业联盟”建设。
一是加大宣传力度。通过网站、纸媒宣传“诚信承诺企业联盟”相关信息,并由市消协秘书长亲自带队深入企业,介绍入盟的意义、条件、程序及应履行的职责,动员有关企业加入诚信联盟。
二是严格企业入盟标准。严把入盟对象准入关,通过与基层消协分会联系,对辖区内的企业或个体工商户进行摸底调查、从优推荐。并结合12315数据库了解企业有关资料,加强对其提供的企业概况、商品服务情况等信息的审核,确保申请加入诚信联盟的企业是依法登记注册、守法经营、广大消费者“信得过”的单位。
三是加强投诉处理监督。对已加入到诚信联盟的企业,消协将指导和监督企业及时、妥善的处理消费纠纷。同时定期对企业自行和解的消费投诉及商品服务情况进行回访,杜绝虚假宣传和损害消费者利益的问题出现。
目前,市消协已在全市发展入盟企业50家,涉及生产加工、零售百货、食品餐饮、房产家居、服务等多个行业。“诚信承诺企业联盟”的建立,以网络为纽带,既为经营者提供诚信经营、沟通交流的平台,又让消费者足不出户就能通过省消协网站了解企业商品、服务的有关信息及在线投诉,真正做到了以和解促和谐,以诚信促发展,将维权工作落到实处。