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消 费
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预付式消费需注意的问题
预付式消费是指消费者向经营者先行付费后按照约定方式分次享受产品或服务的消费模式。近年来，随着经济发展、科技进步和生活质量的改善，人们的消费生活发生了深刻的变化。消费领域不断拓宽，消费水平显著升级，特别是伴随着我区美容、健身、美发、洗浴等服务行业预付式消费模式的盛行，这种预付式消费在各行业已较为普遍。它在给消费者带来方便与优惠的同时，也因法律法规缺失，消费者自身重视程度不够等原因引发大量消费纠纷，并呈逐年上升趋势，侵害消费者权益问题已成为该领域中不可忽视的重要问题。
根据裕安区消费者协会受理的投诉情况，预付式消费主要存在以下问题：
1、就目前的工商部门注册情况来看，预付式消费企业没有设置专门的前置条件，市场准入门槛低，造成预付式消费经营行业良莠不齐。一些不法分子趁机利用优惠促销的方式吸引消费者参加预付式消费，收款后短时间就关门走人，溜之大吉，名为预付式消费，实为诈骗，严重侵害了消费者的合法权益。
2、对于预付式消费经营者来讲，没有规范的经营合同，消费者与经营者签订合同时，往往处于被动地位，签订的合同基本上都存在霸王条款嫌疑。如加入预付式消费后，无论何种情况不得退款；不够一次消费时，余额不退；不得参与店内其他优惠活动等。
3、相当一部分预付式消费企业，由于前期预付式消费促销优惠较大，吸引了大量的消费者，而自身经营规模一般，服务设备相对较少，造成对消费者的服务跟不上，质量明显下降，导致消费者不满意。
4、当前，预付式消费企业竞争异常激烈，一部分预付式消费企业由于经营不善而关门或转让他人，消费者找不到经营者，后续的经营者又不承认，直接导致消费者无法继续使用消费卡，利益受到损失。
在此，裕安区消费者协会提醒广大消费者在选择预付式消费时注意以下几点：
1、选择预付式消费时，首先选择营业执照等经营手续齐全、经营方式规范的企业，一旦发生纠纷时，便于在第一时间与经营者进行联系、调解。
2、要选择规模较大，信誉较好，有一定知名度的企业。这样的企业产品和服务质量相对于其他企业更有保障，从而降低消费风险。
3、参加办理预付式消费活动时要详细咨询经营者所能提供的产品与服务内容和自己可以享受的优惠条件。签订合同时，要明确双方的权利和义务，特别要注意一些附加条款，拒绝签订不合理的霸王条款、格式条款。
4、妥善保存好合同以及每次消费的发票等相关凭证，以便发生纠纷时，能及时拿出相关证据来维护自身合法权益。
5、发现利益受损失时要及时向当地工商部门以及消费者协会求助，防止时间过长，增加维权成本和维权难度。
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典型案例
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理发金卡被贬值维权案
今年6月16日，消费者某女士来到六安市裕安区消协，反映她于2009年在六安市云路街某理发店办理了2000元理发预付卡（金卡）一张，到目前为止卡内余额还有600元。今天她又去理发店消费，理发店却告知她很多消费项目已经涨价了，刷卡的时候就要多扣除一部分。消费者认为她当初办理了预付卡（金卡），花了2000元人民币，如果此时理发店要求涨价，那就相当于卡里的600元现在使用时已经不足600元了，侵犯了其合法权益，经多次与理发店协商未果，消费者投诉到裕安区消协，请求维护其合法权益。
工作人员立即受理了此案，并及时组织人员进行处理。通过调查，发现随着物价上涨，目前很多店都开始涨价，这属于正常的商业行为。但消费者与商家在办卡期间存在一定的合同关系，且合同在有效期内，此时商家自行涨价，直接导致了消费者“金卡”里的钱贬值，损害了消费者的合法权益，消费者有权拒绝或提出退卡。经过调解，最终双方达成一致，理发店答应可以将消费者卡里剩余的600元退还消费者，或者消费者也可以按照原来的消费标准继续刷卡消费，消费者对此结果表示满意。
当前大多数商家推出的会员卡、储蓄卡、贵宾卡没有专门的纸质合同，仅在卡片背面用“解释权归本店所有”的字样加以约束，这就使得消费者的权益难以得到保障，这种擅自设定解释权归属的说法违法了国家工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》，消费者应该拿起法律武器，保护自己的合法权益。