诉调对接巡回法庭助消费者维权    

■颍泉法院、工商、消协联手组建，为全省首创                          

■首次开庭为消费者挽回损失3900元

    近日，颍泉区人民法院、区工商分局、区消协共同组成的诉调对接巡回法庭第一次开庭，为消费者挽回损失3900元。据悉，组建诉调对接巡回法庭，这在全省法院和工商系统还是首创。
本报记者 储继明

    为民省时省资金

    “诉调对接巡回法庭于6月份筹办。”颍泉消协负责人孙超群说。他介绍，以往消费者遇到消费纠纷，会到消协投诉，一般情况下消协都会及时处理；但也有部分投诉，如果一方（尤其是商家）拒不接受调解，或不履行调解结果，由于他们的调解处理没有强制法律效力，往往造成调解终止，消费者的合法权益难以得到有效保障。而从外省的模式来看，有一些法院为了为民省时省资金，提倡大调解，即把一些消费者投诉案件移交给消协调解处理。基于以上两点考虑，经他们与颍泉区法院协商，决定开通消费者维权绿色通道，成立诉调对接巡回法庭。这个法庭设在区消协，成员由区法院、区工商分局、区消协的同志组成，经消协协调不成的案件，就由这个法庭来调解，由于法院部门的加入，调解的法律效力大大增强。又由于采取简易审判调解方式，为消费者大大缩短维权时限。

    调解审理第一案

    这个诉调巡回法庭开的第一庭是调解审理一起电脑消费纠纷案。去年7月份，颍泉区某教师刘某，在阜城一电脑城购买了某品牌电脑一台，但在使用过程中，该电脑经常出现硬件上的问题。刘某先后20余次将电脑送到经销者处进行维修，但始终未能完全解决问题，经销者也维修烦了，就说“不给修了，爱到哪修到哪修”。刘某无奈，投诉到颍泉区工商分局和消协。谁知经销者到了颍泉消协后，对消费者只说了一句：“我没工夫跟你在这费时间”，就走了。随后，工商分局及消协人员进行多次调解未果后，将此消费纠纷提交到区诉调对接巡回法庭审理，近日，该法庭向经销者发出传票，双方当事人如期应诉。
    此次开庭，颍泉区法院、工商分局及消协认真进行了开庭前的准备工作，并按照法定程序，对此消费纠纷进行了当庭调解和审理。在区法院法官的主持下，最终解决了消费纠纷，经销商答应予以退货，返还刘某购电脑的钱3900元，消费者刘某满意而归。此案，从受理到最终调解成功，只有短短不到一周的时间。