近日，固镇县消费者协会成功调解了一起通信资费纠纷，为消费者弥补了经济损失1600元，受到消费者的好评。

2011年7月1日，消费者李某在固镇县濠城镇某通信公司营业网点查询其所使用的手机号码套餐话费时，发现2010年4月至2011年7月期间，有8个月通信业务实行了双向收费，而李某在该通信公司办理该项套餐业务时的说明是实行单项收费，这多收的费用无疑侵害了消费者的权益。李某通过仔细核对话费账单，发现累计多收的资费已近800元。随后李某向固镇县某通信公司反映了该情况，但固镇县该通信公司工作人员以事忙为由，迟迟未给答复，消费者只好向固镇县消费者协会投拆，请求消协出面，维护其合法权益。

固镇县消协受理了此项投拆，随即展开调查，查明事情的起因是濠城镇某通信公司营业网点一名营业员对该套餐业务进行了错误的输入。消协工作人员约见了双方当事人协商解决，在听取了双方陈述后，亲自到县该通信公司营业厅查询了消费者自2010年4月以来所消费的话费清单，肯定了消费者所反映问题的真实性和准确性。同时县该通信公司相关负责人也坦率承认了有关部门工作人员业务操作的失误性，向消费者赔礼道歉，并表示会追究失误营业员相应的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规的相关规定，消协工作人员对此案进行了调解。在各方的共同努力下，最后双方达成了如下调解协议：固镇县该通信公司一次性补偿消费者李某人民币1600元，消费者对这一调解结果表示满意。