涡阳县消费者权益保护委员会 涡阳县消费者权益保护委员会

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购买家电引纠纷 消协出面得解决

2011-08-19   作者:涡阳县消费者协会   浏览:5321

 

涡阳县消费者协会成功调节了一起因购买家电产品而引起的消费纠纷:
2011610,我协会接到马女士投诉称:其在海尔专卖店购买了一台45寸液晶彩电,在使用过程中没多久就出现黑屏、无声等现象,后拿去维修,修好后平均二十多天就又出现同样毛病,先后维修达八次之多,而商家只答应维修不给调换,马女士遂投诉到我协会要求予以解决,维护其权益。
我协会接到投诉后,遂与经销商取得联系,证实了该消费者所述情况属实,并把相关法律讲给双方当事人听,经与双方协调,最终,经销商给消费者调换了一款新的,消费者对此比较满意。
 
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