近日，东至县消费者协会东流分会成功调解一起钢材消费纠纷，为消费者方某挽回经济损失5700元。
2011年8月11日，消费者方某来到东至县消费者协会东流分会投诉称，因家中建房，自去年10月份从安庆光彩钢材市场某物资公司订购不同规格的钢材共计15吨并付了款。2011年8月10日当第三次购买钢材中无意发现该批钢材按约定应为3.19吨，但实际重量只有2.79吨，足足少了0.4吨。气愤的方某联系该物资公司要求赔偿损失，但该公司不予理睬，无奈之下，方某只好到东流消协分会投诉。
接到投诉后，东流消协分会高度重视，立即组织工作人员赶到现场开展调查，调查中发现，螺纹钢有φ16-φ25不同规格，与公司发货清单所注，每根少重1.92㎏-8.85㎏。在调查取证后，东流分会将情况向县消协汇报，并一同驱车赶往安庆，在安庆市消协和大桥工商分局支持配合下，对该物资公司的负责人询问了相关情况，在对其宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规以及耐心细致地教育后，该负责人承认在前两批售卖的钢材中也存在短斤少两的情况，三次一共少重1.5吨，答应给方某补偿损失。补偿标准是3200元/吨，加上之前方某付给该物资公司线钢的货款，该物资公司一次性向方某补偿5700元。消费者对此处理结果非常满意。