工作人员一位老人在说笑话，没想到，老人怒气冲冲地说道：“我是真的投诉，不是开玩笑的。”
老人将要投诉的事情一五一十地说了出来。8月15日下午，老人去城区某大超市买了一个西瓜，计价8.08元，超市结账时按8.10元收取，多收了2分钱。16日上午，老人气愤地去超市向负责人讨要说法，负责人答复说，这是按照“四舍五入”的原则收取的，超市一直以来都是这样做的，合理合法。老人气不过，冒着酷暑来到消协投诉。
工作人员听完老人投诉后，立即打电话向超市负责人了解情况，对方答复确有此事，遂责成对方前来处理。工作人员认为，超市的行为违反了《消费者权益保护法》第十条的规定：消费者享有公平交易的权利（消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为）。为此，工作人员迅速作出如下调解决定：一、超市立即找补两分钱给老人；二、从今天起，该超市必须废除所谓商品价格的“四舍五入”规定，维护广大消费者权益；三、超市负责人立即以书面形式向投诉人赔礼道歉，并建议超市负责人安排车辆，将投诉人安全送回家。
老人对消协的调解十分满意，被投诉的超市负责人也全部答应了以上3项调解决定。