消费者协会简报
第二期
墉桥区消费者协会 2011年2月18日
※ 宿州市埇桥区消协“一会两站”规范化建设
(图为向中国移动宿州分公司授牌)
为了方便消费者就近快速地维护合法权益，埇桥区工商局消费者协会工作人员走进社区、企业、商场开展普法活动，并在市区14家企事业单位设立了消费者投诉站以及“12315”联络站。示范站点设立的投诉站宣传展板上印着相关工作人员的工作程序、制度、职责以及联系人姓名、电话等，消费者看了一目了然。
区消协张开斌秘书长在2月21日—3月2日期间分别授予了14家“一会两站”示范站点牌匾和站长、联络员聘用书、工作证。这14家分别是：中国电信宿州分公司、中国移动宿州分公司、市第一人民医院、市快客站、国贸购物中心、市华联超市、宿州百货大楼、安徽华洋啤酒股份公司、市中医院、华祥名酒商贸有限公司、中国人寿宿州分公司、宿州新时代汽车销售有限公司、尚都家具广场。消费者一旦和经营者发生买卖纠纷，便于就近到这些单位找相关人员进行沟通、协调，及时维护自己合法权益。这次示范站的规范化建设参照“六个一”建设标准：1、一人，即至少有一人做兼职维权工作；2、一牌，即统一式样的消协分会和两站牌匾；3、一证，即工作人员聘用证书或监督证；4、一室，即调解室；5、一簿，即举报、投诉登记簿；6、一栏，即固定宣传栏。(周蓓丽)
※ 维权人生 扬帆启航
2011年2月11日至14日，省消协秘书处对我们新录用人员进行了系统、全面、严格的培训。通过学习我受益匪浅，不仅系统地了解了消协的产生、发展及法制化进程，明确了消协的性质、职能，而且对岗位技能要求、业务综合素质、工作方法与技巧等方面从主观思想上有了更深刻、全面的认识。特别是中消协法律团团长邱宝昌、北京市朝阳区消协投诉部主任韩卫林、山东省消协副秘书长周海亮等知名专家的讲座就像一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们面前，他们深入浅出的细致讲解，详实生动的案例分析，毫不保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与我们分享，异彩纷呈，让我明白了维护消费者合法权益这一职业艰巨的使命感，明白了作为消协工作人员要具备热爱、热情、专心、专注、责任、创新的基本素质，要有爱心、诚心、公心、耐心、信心的工作态度，懂得了维权过程中应注意的事项，可采取的应对措施、采用的方法与技巧，同时使我对消协工作的开展有了更多的思考。
通过此次培训，我进一步认识到消协工作的重要性和学习业务知识的紧迫性，同时找到了自身的不足，明确了努力的方向，这些知识也将对我今后的工作起到很好的指导和促进作用，为更好地开展消协工作奠定了良好的基础，激励我为此而不懈努力!!(闵 蕾)