王某来电诉称8月8日上午11点35分收到一条短信，内容显示其负交费50元。王某打电话至移动公司询问，移动公司称是他人错交话费扣除后，以短信的方式通知机主的。现王某对移动公司自行扣除话费的行为非常不满，认为移动公司在未经允许的情况下，私自扣除自己户头话费的行为严重侵犯了自己的合法权益，这让其对已经预存的话费的安全性担忧。要求消协介入，还其一个公道。消协人员立即与移动公司联系，调查后得知，移动公司扣除的费用是由（东至县）另一用户交费时错报号码，导致50元话费交至王某的手机上，发现后移动公司扣回错交的话费所引起的。经协商，移动公司愿意向投诉人道歉，并愿补偿50元的话费。