空调投诉猛增 消协提醒市民注意购机细节
日前，居巢区消费者协会在统计5-7月投诉时发现，这几个月空调投诉随着气温升高猛增，居巢区消费者协会提示，每年的7、8月份还将迎来空调类商品及空调维修服务的投诉最高峰，为了消费者更好维护自身的合法权益，居巢区消协提醒广大市民在购买空调时应注意一些细节问题。
“说好了当天上午送货，请假等了一天也没见到人！”市民王女士购买空调后，销售商总是拖延送货，让她非常气愤。对此送货迟延问题，居巢区消协建议广大消费者提早购买，以错过购机高峰期。
还有的市民投诉，空调在安装后出现不制冷、漏水等质量问题，经营者拖延或拒绝提供三包服务。居巢区消协提醒广大消费者：按照“三包”规定，家用空调整机保修一年，主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器等保修三年。如在“三包”有效期内空调出现性能故障，可联系品牌指定售后服务商享受免费“三包”服务。超过“三包”有效期需付费修理，应当与正规售后服务部门取得联系，谨防伪装官方保修的“山寨”维修网站。维修服务人员上门时，消费者可要求查看工作人员的胸卡等证件，并可要求服务人员提前出示收费手册。
另外，在购买空调交费时要核对票据上注明的型号是否与所看的样机型号一致，并将约定好的送货日期、安装时间落实到书面上。因为只有在购机时关注上述细节，才能在出现纠纷时维护好自身权益。
居巢区消费者协会
2011年8月12日