近日，贵池区消费者协会殷汇分会成功调解了一起因买酒后发现中奖商家不给兑奖的消费者投诉。
    2011年7月28日，消费者吴某来到消协分会，称其7月26日在某商贸中心购买了某品牌白酒，回家饮用后发现中了特等奖，于是与商家王某进行联系兑奖事宜，但是却遭到了王某的拒绝，认为奖券是假的，拒绝兑换，无奈之下，吴某跑到了殷汇消协分会，要求分会帮其调解。
    殷汇消协分会受理了投诉，经调查吴某反映的情况属实，为切实保护消费者的合法权益，消协分会的工作人员电话通知经销商和消费者来到消协分会的办公室，让双方当事人进行陈述，听取他们的要求和处理意见，最后殷汇消协分会的工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，耐心细致的向经销商讲明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务。经殷汇消协分会工作人员耐心的调解协商，双方本着互让互谅的原则，最终达成一致意见：由被申诉方补偿消费者价值相当于2000元的15件白酒，该消费者不再因此投诉举报，双方当场在调解协议书上签字并当天予以兑现。