2011年8月10日上午，一对中年夫妇手拿“执法模范、维权先锋”的锦旗，来到了鼓楼工商所，丈夫紧握着该所所长李震同志的手说：“感谢工商部门费心尽力，维护我们的合法权益，让我的家又恢复了往日的幸福生活。”
事情还要回到7月27日下午，鼓楼工商所消费者投诉窗口迎来了一位面容悲戚的中午妇女，经过工商所人员问询，原来该女子姓赵，今年三月在网吧上网时认识了一位从事××直销的王姓男子，双方见面后在我市××宾馆听了一堂产品讲解课，王×说：如果一次购买22000元的产品就能成为我公司的销售代理，返还比例比较高。在王×的大力劝说下，赵女士预定了价值22000元的产品，并用现金交付了货款。赵女士向工商人员投诉说：虽然交了22000元，但实际只拿了1063元的货回家试用。但在试用该产品后，有很多不良反应。服用钙粉三四次后，眼睛变肿；用洗发精洗头，头发脱落较多。赵女士多次找王×，要求退还未拿货的货款，均未果。无奈之下，只好向工商部门投诉。
鼓楼工商所执法人员接到投诉后，立即行动，7月29日上午三名执法人员冒着高温来到该产品专营店。在对专营店进行现场调查时，店面工作人员借口老板不在，不予配合调查。执法人员义正严辞：任何单位和个人有义务配合执法人员的检查。执法人员查验了该专营店的营业执照及授权证明。随后，执法人员与专营店负责人取得了联系，并找来了直销人员王×，向他们陈述了赵女士的投诉，他们对赵女士投诉的情况表示基本属实。执法人员说：根据我们的调查了解，专营店是主体合法、守法经营的。但根据赵女士反应的情况，使用你们的产品之后有不良反应，我们的意见是请你们将已付款但未拿货的部分退还赵女士。专营店负责人表示现在货款已经打到总部了，不好退回来。执法人员要求专营店尽快与总部联系，说明原因，退还货款。专营店表示同意。在工商执法人员的多次催办下，专营店收到了从总部退还的货款。
8月4日下午，赵女士拿到了专营店退回的20937元钱，捧着这失而复得的2万块钱，她泣不成声。赵女士的丈夫也感动地说：为了这2万块钱，她天天是吃不下，睡不着，弄得全家都不得安神，现在总算是好了，我们又能过安稳日子了！
望着这感人的一幕，鼓楼所工商人员也欣慰的笑了！
六安市裕安区工商局鼓楼工商所
汤玉玉 丁勇