芜湖县消费者协会2011年上半年
消费者投诉情况通报
为认真贯彻落实安徽省消费者协会投诉披露制度，切实履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协的“向消费者提供消费信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，对损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露批评”的职能，现将上半年投诉情况发出通报，望被通报单位认真学习《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法律、法规、加强企业自律，努力提高服务质量，进一步做好售后服务工作，营造良好的消费环境，创建消费者满意单位。
芜湖县消协2011年上半年受理投诉情况（1）
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编号 |
被投诉方 |
投诉内容 |
处理情况 |
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1 |
张记爱民家具广场 |
特价厅柜有瑕疵 |
同意更换 |
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2 |
苏宁电器 |
手机无货换货难 |
同意更换 |
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3 |
威尔斯瓷砖 |
出现质量问题 |
经了解超过三包责任范围，同意进行补偿 |
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4 |
海澜之家 |
羽绒服出现质量问题 |
同意更换 |
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5 |
三味书屋 |
点读内容不相符 |
同意更换 |
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6 |
千家惠 |
手机出现质量问题 |
更换电池当场修复使用 |
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7 |
芜湖县宏福农机商场 |
柴油机发现质量问题 |
解决好 |
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8 |
大众药店 |
药品价格标价不符 |
退还多收金额 |
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9 |
皇明太阳能芜湖县店 |
水管被砸裂 |
同意免费更换 |
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10 |
久盛地板 |
怀疑有质量问题 |
解决好 |
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11 |
绿源电动车 |
电动车出现质量问题 |
同意更换 |
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12 |
村镇小店 |
加碘粉碎洗涤盐怀疑是工业盐 |
经确认并非工业盐 |
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13 |
上海老庙黄金店 |
铂金手镯出现开裂 |
同意维修 |
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14 |
兄弟车行 |
同意免费办照未办理 |
调解无效 |
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15 |
康居装饰公司 |
家居装修出现质量问题 |
同意维修或更换 |
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16 |
芜湖县申通快递公司 |
未将货物送到位 |
已解决 |
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17 |
芜湖县嘉联超市 |
电饭锅有质量问题 |
同意更换 |
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18 |
健康大药房 |
染发剂有质量问题无法使用 |
同意退货 |
芜湖县消协2011年上半年受理投诉情况（2）
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编号 |
被投诉方 |
投诉内容 |
处理情况 |
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19 |
上海立马电动车 |
电机与电瓶不符合 |
同意更换 |
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20 |
意尔康皮具 |
皮包出现脱皮现象 |
同意维修 |
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21 |
中国移动通讯营业厅 |
三星手机有杂音 |
维修后可正常使用 |
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22 |
红蜻蜓 |
由于不喜欢要求退货 |
调解无效 |
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23 |
日杂百货店 |
钞锅唐瓷脱落 |
已解决 |
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24 |
芜湖县供电公司 |
收电费滞纳金问题 |
解决好 |
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25 |
中国电信 |
电信无线上网设备不能使用 |
同意退款 |
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26 |
中国电信 |
提供的服务套餐于实际收费的不一样 |
经了解与实际收费一样 |
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27 |
中国移动芜湖县分公司 |
未能及时开通宽带业务 |
同意退订 |
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28 |
香香莉 |
时尚鞋出现质量问题 |
同意退款 |
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29 |
中国电信芜湖中路营业大厅 |
e家计划套餐广告与现实不一致 |
已按宣传兑现 |
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30 |
华扬太阳能有限公司 |
怀疑价格不实 |
经了解价格属实 |
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31 |
蜘蛛王专卖店 |
鞋子出现质量问题 |
同意退换 |
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32 |
芜湖县电信局 |
电信宽带未及时开通 |
解决好 |
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33 |
张记爱民家具广场 |
餐桌出现损裂 |
同意更换 |
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34 |
宏福农机商场 |
东风柴油机出现质量问题 |
同意维修 |
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35 |
苏宁电器 |
康佳彩电色彩不好 |
经鉴定机械属正常已解决 |
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36 |
金龙商店 |
收音机无台 |
同意维修 |
芜湖县消协2011年上半年受理投诉情况（3）
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37 |
天天乐超市 |
九阳豆浆机不能正常使用 |
进行维修 |
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38 |
花桥镇自来水厂 |
水质混浊不能用 |
解决好 |
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39 |
上海福居电器有限公司 |
豆浆机一直处于研磨状态 |
同意更换 |
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40 |
中国电信公司 |
宽带业务未及时开通 |
已解决 |
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41 |
芜湖县百悦城邦 |
商品住宅房出现质量问题 |
质监局已处理 |
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42 |
芜湖县百悦城邦 |
商品住宅房出现质量问题 |
质监局已处理 |
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43 |
苏宁电器 |
手机键盘脱落 |
调解无效 |