为了更好地维护广大消费者的合法权益，做好消费维权工作，为消费者投诉提供便捷、高效的投诉方式。利辛县消费者协会，根据县粮油商厦人流量大、消费量大的特点，在县粮油商厦设立了“消费者投诉站”，投诉站有该商厦指定专人负责受理消费者投诉，并与县消协保持联系。自去年年底在该商厦设立消费者投诉站以来，该商厦共受理消费者投诉61起，使消费者免受经济损失12015.8元。
消费者投诉站的设立不仅有利于企业加强自律，为消费者投诉提供便捷、高效的投诉渠道，方便了消费者就近投诉维权，还提升了企业的形象，受到了广大消费者和企业的认可。目前已在全县各乡镇（街道）、行政村（社区）、部分超市、企业设立消费者投诉站356个，以后县消协将逐步加大对个站点的建设投入和人员培训力度，进一步做好我县消费维权工作。