一、市、县（区）消协秘书处上下联动共同开展预付式消费与化妆品安全调研活动。调研的主要内容为：预付式消费：（1）预付式消费涉及的主要领域，目前存在的损害消费者权益的主要问题，亟需保护的消费类别。（2）造成上述问题的原因。（3）在经营主体方面，对于注册资金、经营规模、经营期限、经营模式等，如何有针对性地加以规范。如：实体店和网上店铺等。（4）国内外可资借鉴的相关规定。如：预付卡（券）的发行、流通、管理等方面。（5）从立法立规、行政监管、司法救济等方面看，解决问题的对策和建议。包括我国预付式消费法律保护的总体设想，风险防范和举证责任等消费维权相关制度的具体设计等。（6）预付式消费中消费者应注意的问题，消费维权的要点。化妆品安全：（1）目前，化妆品生产、销售、宣传、使用、服务等方面存在的涉及消费者安全的主要问题，造成原因及解决建议。如：立法立规、标准制定、行政监管、司法救济、使用指导等方面；（2）国内化妆品市场上哪些渠道销售、提供的化妆品安全问题最突出，如：商场、超市、美容院、宾馆饭店等；（3）实践中引起化妆品不良反应的原因比较复杂，包括产品质量问题、使用不当或个体差异等。目前，在不良反应原因认定方面存在的问题，消费者维权举证面临的困难，造成的原因及解决的对策；（4）化妆品标识方面存在哪些问题，如：安全警示、成分说明、使用指导等。2010年6月17日起，国内生产或进口的化妆品都要实行全成分标识。“化妆品全成分标识”规定在执行中存在的主要问题及改进建议；（5）消费者选购和使用化妆品方面的误区，科学购买和使用化妆品的注意事项，消费维权的要点等。
针对这两项调研活动，将采取四种方式：1、通过网络发布调研课题公告征集消费者平日遇到的问题及意见与建议；2、召开部分消费者代表座谈会，针对调研课题进行讨论交流；3、进行典型案例分析；4、进行专题讨论研究。
二、进行“3.15”维权志愿者维权法律法规等知识培训，并发于聘书
三、召开全市消协秘书长工作会议，传达全省消协秘书长工作会议精神，安排部署下一阶段工作
四、做好消费者投诉调解工作
二0一一年八月一日