2011年7月19日，接汪某投诉称：其2010年7月24日购买的一辆北京现代汽车，使用不到一年，却经常爆胎（共20次以上），2011年3月通过央视3.15晚会曝光锦湖部分批次轮胎不合格，易造成爆胎等事故，方知自已使用的汽车轮胎为锦湖牌不合格产品。于是，今年5月中旬联系北京现代安庆4S店要求更换轮胎，经安庆4S店检测，轮胎为不合格产品，工作人员表示同意更换轮胎，但声称店内没货，等厂家一到货就将与其联系，可事过两个多月，汪某多次联系安庆4S店，该店却均称北京现代公司没有货，汪某感到车辆在行驶时，自己的生命安全已严重受到威胁，无奈之下，遂投诉至县消费者协会，要求厂家尽早更换问题轮胎。
接到投诉后，县消协工作人员高度重视，立即联系北京现代汽车有限公司客服热线，详细讲明投诉人反映的事实情况，并告知北京现代公司应重视消费者应享有的生命和财产安全权益，要求无偿为消费者尽快更换问题轮胎。经我会工作人员的督促，北京现代有限公司于7月25日在安庆4S店为汪某免费更换5个问题轮胎。汪某表示消协工作人员的积极调解结果终于让自己悬着的一颗心放下来了。