近日,明光市消费者协会苏巷消协分会成功调解一起因啤酒质量问题的消费者投诉,消费者肖某获得十箱该品牌啤酒的赔偿。
2011年7月27日,家住苏巷街的肖某,在苏巷街某商店购买了某啤酒厂生产的某品牌啤酒一箱,肖某在中午就餐时,饮用了某品牌啤酒,在饮用时发现该啤酒有醋的味道,再看瓶底和瓶壁发现里面有黑色沉淀。于是立即和店主联系,要求店主赔偿,经多次协商无果,后向明光市消费者协会苏巷消协分会投诉,要求帮助解决。
苏巷消协分会接到投诉后,即派工作人员冒着高温前往调查处理。经过调查,肖某反映的情况属实,啤酒之所以变质,是因为啤酒漏气所致,而且在变异啤酒瓶口上发现有破损的痕迹。该分会依据《消法》和《食品安全法》相关规定,组织双方当事人进行调解,最终,在苏巷消协分会工作人员的耐心调解下,店主对消费者肖某表示歉意,并经双方当事人协商后达成一致意见:由店主一次性赔偿肖某10箱该品牌啤酒。