池口工商所、池口消协分会干部，始终将消费者利益放在首位，想消费者之所想，忧消费者之所忧。 7月27日中午，该所副所长兼消协分会调解员胡宪德同志，放弃中午休息时间，冒着高温，费尽口舌和精力，及时调结了一起消费者投诉。
7月27日上午11点半时分，消费者蒋某某来池口工商所投诉，称她7月24日花360元钱，在翠柏中路一服装店购买的一件某品牌连衣裙，回家仅穿一上午领口拉链就坏了。次日拿到该服装店要求老板更换一件，店老板说拉链坏了重新换一条拉链就行，她也表示同意。可第二天将这件连衣裙拿回家再穿时，才发现拉链下端出现了一道1厘米长的口子，她认为可能是换拉链时不小心，被剪刀碰破了。于是，今天上午利用休假，再去找店老板，要求换一件同种款式连衣裙，但店老板说没有相同款式的，可其他款式的，当时她买时都已经试过，都不适合她，因此，她要求退货，但对方拒绝了！她焦急地说，下午她还要去单位上班没有时间再来，恳请工商所领导现在就帮她去调解！
该所副所长胡宪德听了蒋某某的投诉和要求后，当即骑着自己的电瓶车和她去了这家服装店调查了解情况。该店女老板不耐烦地责问蒋某某说，连衣裙下端出现的小口子，你为什么当时在店里没发现，回家后才发现呢？矢口否认是自己的责任！这使事情变得复杂化了。于是，消费者蒋某某气得与店老板大吵起来。胡宪德同志再次拿起连衣裙，又仔细察看拉链下端那道约1厘米长的口子，它与拉链中线在一条直线上，按照常理消费者自己不会将新衣服剪一道口子的，说明应该是被剪刀碰破的。他劝俩人不要吵，并将自己的分析对店老板说了，劝说她，做生意要和气生财，如有同种款式的连衣裙就给消费者换一件，如果没有可以考虑退货。但店老板就是不答应，并始终抱着“她当场为什么没有发现”这句话喋喋不休，纠缠着。
这时已是中午1点20余分，胡宪德同志口干舌燥，头都胀大了，真想放弃调解，回去吃饭休息，但想到消费者利益无小事，任何矛盾都要及时化解，就对消费者蒋某某说，你当场没有发现问题确实也有过错，你不要一味地坚持你的观点，要换位思考，换个办法处理这事。这时，蒋某某说，不给退货也行，我不能花钱买件破衣服回家穿吧，让她找补我100元钱这事就算了结！店老板说，找钱给你可以，但那道小口子不值100元，顶多值20元！胡宪德同志见事情出现了转机，又十分耐心地规劝双方再各让一步。最后，店老板答应找60元现金给蒋某某作为补偿，蒋某某也表示同意。
调解终于成功！胡宪德同志脸上露出了欣慰的笑容。这时也是下午2点半，早已饥肠辘辘、疲惫的他，到一家小餐馆吃了碗面条，又骑着电瓶车重振精神去所里上班。