消费者协会简报
十四
（总第273期）
2011年7月11日
维权动态
省消协检查组莅临我市消协
检查指导工作
为进一步推动各市消协的工作落实，确保省消协布置的各项任务保质保量完成，有效促进全省各级消协秘书处组织稳步快速发展，省消协秘书处组织各市消协秘书长于6月下旬，在各市开展岗位目标年中互查工作。
6月30日上午，检查组在市工商局侧三楼会议室听取了工作汇报，首先，朱局长向检查组介绍了市消协上半年开展的主要工作，接下来，陈波秘书长对照《2011年岗位目标年中自查表》汇报了具体工作的落实情况，检查组对我市消协秘书处上半年的工作给予了充分肯定：各项工作完成的很好，尤其是积极落实省消协提出的工作周报制度，内容详细、全面，是工作中的亮点；资料齐全，内容丰富；在定岗定责、思想教育、人员福利等方面，秘书处建设工作完成较好，同时，检查组也指出了我市消协秘书处工作中存在的不足，下半年工作的努力方向。
通过此次工作检查，不仅让我们看到工作中取得的成绩，同时找到了自身存在的不足、差距，更有机会让我们可以借它山之石，争取在今后的工作中全面提升我市消协秘书处的工作水平和能力。
许建静
维权案例
低价品牌被疑假 工商调查还清白
近日，一消费者向杨家山工商所举报，称某大型商场销售的“梦特娇”女式羊毛衫价格很低，一般此品牌羊毛衫价格都达千余元，怀疑是假冒商品，请工商部门调查。
杨所接到举报后立即派两名执法人员前往现场查看，确实如消费者所述：有一处柜台销售“梦特娇”女式羊毛衫，吊牌标价为七、八百元，打折后一百余元。销售者称，因为是过季的款式故低价处理，并提供了授权书复印件。为了进一步确认上述羊毛衫及授权书的真伪，杨所经过调查，了解到“梦特娇”商标权利人为法国博内特里塞文奥勒有限公司，其在中国的商标代理人为梦特娇远东有限公司。经过多方查找，杨所联系到该公司在香港的知识产权负责人
历时半个月的时间，杨所收到梦特娇远东有限公司邮寄回来的鉴定报告等相关书面材料，确定上述女式羊毛衫确属真品。杨所将结果告知投诉双方，双方都表示非常满意。
随着市场上假冒伪劣商品越来越多，消费者维权意识越来越高，工商部门打假维权职能的重要性日益凸显。“维权”不仅“维护消费者的合法权益”，让假冒商品无处藏身，消费者能够放心购物，而且“维护经营者的合法权益”，保障合法经营者的正当权益，增加了品牌的可信度，促进了消费市场的和谐健康发展。
陈娴
维权案例
酒店牙刷收费 消协出面维权
6月24日上午，县消协城关分会收到一起由12315转办的投诉。投诉人王先生是外地经商人士，因洽谈业务所需，特赴铜并下榻到铜陵县某大酒店入住。当事人在酒店入住第2天时，因原酒店配送的一次性牙刷损坏无法使用，特要求酒店服务员再次提供一套一次性牙刷，但是该酒店工作人员以酒店牙具限量提供为由，拒绝为王先生免费提供一次性牙刷，并强调如有需要可付费提供。王先生认为该酒店不仅不能按照常规的酒店行规来提供免费的一次性洗漱用具，而且其服务态度极差，所以特向消协投诉。
城关消协工作人员在接到投诉后，第一时间与该酒店相关负责人取得了联系，经过耐心有效的调解后，酒店方同意补两份洗漱用具给投诉人，并因服务不妥向投诉人表示了歉意，王先生对此结果表示满意。
章 昊
维权案例
面盆过三包 调解帮解决
2011年7月7日，铜陵县消协天门分会接到辖区一位李先生的电话：“他于2009年4月在铜陵县天门镇董店街道一位朱老板的水暖器材店中以450元的价格购买了一个面盆，今年在正常使用过程中，面盆中的一个螺丝出现断裂，导致面盆上部塌陷，面盆现无法正常使用，给他的生活带来了极大的不便。”李先生私下曾与朱老板进行了几次交涉，朱老板以购买时间过长无配件为由给予了拒绝，李先生希望天门消协分会能帮他解决。我协会工作人员对李先生的电话非常关注，并告知李先生该面盆尽管已经过了“三包”期限，但是我们一定会努力维护好他的合法权益。
随后我协会工作人员立即赶往该面盆商店，联系了该店负责人朱老板，通过询问得知，该面盆需要换一个螺丝，由于是早期产品，商店中确实无该面盆螺丝的配件，需要与生产厂家联系。生产厂家答复，该螺丝在本地市场上即可买到，若买不到的话，厂家可以邮寄一个过来。朱老板最后也承诺一旦有了新螺丝，愿意立即为李先生免费上门安装。
截至本文发稿止，李先生家的面盆可以正常使用了，李先生对本次调解工作非常满意，并赞扬了我协会的工作态度和办事效率。
周之栋
维权案例
收款四月后称无货 地板升值谁之过
日前，铜陵市狮子山区分局西湖工商所接到了一起消费投诉。消
曹洪
消费知识
什么是白色家电
答：是指减轻人们劳动强度的，是可以替代人们进行家务劳动的产品，包括：洗衣机、冰箱、抽油烟机等，或者是为人们提供更高生活环境质量的产品，像：空调、电暖器等。