池口消协分会充分履行自身职责，不断优化社会消费环境，积极完善社会救助体系，倾力为消费者维权。近日，又为家住贵池区墩上街道办事处汀洲村一位家境贫困的农妇王某，调解了一起因购买的助听器出现质量问题的投诉，为她挽回了5800元的经济损失！
　　王某某因耳病已治疗多年，花去数万元医疗费，为此，家中欠下了2万多元债务，耳朵却始终未能治好，致使双耳失聪。为了偿还债务，她今年6月来城内打工。因耳聋影响工作，在医生的建议下，她又找姐姐借了5800元，于7月上旬在城内一家医疗器械商店买了一只某品牌的耳机。塞进耳朵里戴时，感觉里面发出吱吱的叫声，听力效果很差，便找店老板换了一只。可戴了一个星期后，仍然感到耳机里面发出吱吱声，又找该店老板换了一只，但效果依然如此。她和家人都认为，这款耳机质量一定有问题，遂找店老板要求退货。但店老板反复强调说，耳机都是这样的，虽经过反复交涉，店老板坚决不予退货! 王某大失所望，在好心人的指点下，于7月20日上午，找到池口消协分会来投诉。
　　池口消协分会工作人员热情地接待了王某。在详细了解她的真实情况后，对她的遭遇深表同情，当即带着她驱车来到这家医疗器械商店了解情况，与店老板协商调解。
　　店老板振振有词地说：“我已经为王某换了两次货，可谓做到仁慈义尽了。”并强调他出售的耳机质量没有问题，可能是王某的耳聋与众不同，误听出了吱吱声。”
　　工作人员与他辩解道：“正因为王某耳朵有毛病，才需要配戴耳机啊！否则就不用买耳机了。这说明一是耳机可能有质量问题，如果有质量问题，按照《产品质量法》相关条款，必须包退；二是即使耳机没有质量问题，按照《消费者权益保护法》相关条款规定也可以退货。如你不给她退货，那么她借了5800元买一只不能戴的耳机回去干嘛呢？对她那贫困的家庭岂不是雪上加霜吗？”
    经过3个多小时耐心细致地做思想工作，消协分会工作人员终于说服了该店老板接受了调解，并于次日上午一次性退给王某某耳机款5800元！