兰秘书长首先对消协工作人员的工作生活进行了了解和关心，并听取了我县消协秘书处成立以来的工作汇报，详细询问了我县消协开展的各项消费维权活动及消费者投诉受理情况。兰秘书长对我县消协给予了充分的肯定，并对今后的工作提出了几点要求：一是要关注民生，关注消费者反映强烈的问题，认真开展有关消费者权益保护课题研究工作；二是要加大对消费者的引导和教育，要在弘扬诚信经营、倡导依法维权、确保消费安全、维护公平交易等各方面有新的突破、新的发展、新的提高，为促进消费做出贡献；三是要积极主动开拓创新，要在今后消费纠纷投诉工作上坚持规范化、专业化、信息化、一体化，借事、借智、借力来共同维护好消费者的合法权益。